Покупателям

Доставка и возврат

Редакция от 27 августа 2026 года

Как вы получите материалы

Вы оплачиваете цифровой комплект через защищённую форму Robokassa.
После подтверждения платежа ссылка на скачивание появляется на странице успешной оплаты.
Та же ссылка направляется на электронную почту, указанную при оплате.

Обычно выдача происходит автоматически сразу после подтверждения платежа, но не позднее 24 часов. Физическая доставка не требуется: продукт передаётся в электронном виде.

Если файл не пришёл

Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», а затем напишите на maxtselishchev@gmail.com. В письме укажите:

адрес электронной почты, введённый при оплате;
дату и сумму платежа;
описание проблемы и, по возможности, номер заказа.

Мы проверим платёж и повторно отправим ссылку либо предложим другой способ получить файл.

Основания для обращения

Обратитесь к нам, если:

после оплаты доступ не был предоставлен;
ссылка не работает или файл повреждён;
получен не тот цифровой продукт;
сумма списана дважды;
описание продукта до оплаты существенно не соответствовало фактическому содержанию.

В зависимости от ситуации мы устраним недостаток, повторно предоставим доступ или вернём оплату. Другие требования рассматриваются по законодательству Российской Федерации. Эта страница не ограничивает обязательные права потребителя.

Как запросить возврат

Направьте заявление в свободной форме на maxtselishchev@gmail.com. Укажите данные заказа, причину обращения и способ связи. Мы можем запросить сведения, необходимые для поиска платежа, но не запрашиваем полные данные банковской карты или код из СМС.

Ответ и возврат производятся в сроки, установленные законом. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и разрешён платёжными правилами. Срок зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.

Контакты

Продавец: Целищев Максим Константинович, самозанятый
ИНН: 667220652390
Электронная почта: maxtselishchev@gmail.com
Телефон: +7 952 137-84-77